Nosso processo - Como nós trabalhamos
Nós acreditamos que laços fortes são o segredo para um bom relacionamento com nossos clientes, por isso consideramos nossos clientes como parte da nossa família. Nossos consultores realizam o acompanhamento do projeto do início ao fim.
Descoberta
Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para entender suas necessidades e objetivos, incorporando-nos em suas operações diárias para entender o que faz seu negócio funcionar.
Nossa equipe de consultores acompanha os representantes da empresa para entender a fundo como o negócio funciona. Nossos especialistas focam em propor as melhores soluções para que as empresas de nossos cliente possam decolar no mercado.
Assim que a análise completa é concluída, apresentamos ao cliente as melhores soluções baseadas nos requerimentos e no tipo do negócio.
Estão inclusos nesta etapa
- Conversa com a equipe
- Identificação dos problemas
- Compreender o negócio
- Identificar a concorrência
Produção
Com base na etapa de descoberta nós organizamos a nossa equipe para produzir a solução o mais breve possível e com o nosso padrão de qualidade.
Cada cliente possui um contato direto com um dos nossos consultores, que é responsável por esclarecer qualquer eventual dúvida e repassar a equipe todas as demandas vindas do cliente.
Nossos consultores são treinados para trazer conforto aos clientes e a descomplicar termos técnicos que na verdade não são relevantes para o cliente, ele será como um amigo.
O time da governor nos auxiliou na implementação de uma nova plataforma de e-commerce e a manter nossas integrações funcionando.
Entrega
Nessa fase já validamos e implementamos todas as solicitações do cliente, e a solução está pronta para ser disponibilizada para utilização do público.
Agora precisamos configurar ajustes de infraestrutura (quando for necessário), realizar testes de utilização em um ambiente de uso real e verificar como a solução se comporta quando utilizada pelos clientes.
Também incluímos nessa etapa todo o suporte necessário ao cliente para que a solução seja um sucesso em seu negócio.
Estão inclusos nesta etapa
- Testes Nossa equipe tem o cuidado de realizar todos os testes necessários para o bom funcionamento das soluções.
- Infraestrutura Disponibilizamos as melhores opções de infraestrutura através de nossos parceiros de negócio.
- Suporte Oferecemos suporte incluso e também serviços dedicados de suporte para atender a qualquer demanda dos nossos clientes.
Nossos valores - Estamos focados em algo sólido e consistente
Nós acreditamos que nossos princípios são a base para o nosso negócio e não abrimos mão deles. Nosso time, nossa família, todos seguem esses princípios.
- Nossos colaboradores e clientes são nossa familia. Para nós, os colaboradores e clientes são como família, e todos trabalhamos juntos para o crescimento mútuo
- Tecnologia sempre. Somos apaixonados por tecnologia, e sempre vamos buscar a solução dos problemas reais com a sua utilização.
- Colaboração acadêmica. Nossos fundadores são vieram do meio acadêmico, por isso acreditamos na colaboração constante com pesquisadores das mais diversas áreas.
- Desenvolvimento ciêntífico. Estamos focados em explorar setores da tecnologia para criar soluções inovadoras em colaboração com nossos parceiros.
- Facilitar a vida das pessoas com tecnologia. Acreditamos que as pessoas já possuem muitas preocupações, então nascemos para tentar simplificar as suas vidas com tecnologia.
- Não podemos fazer tudo, mas temos parceiros. Sabemos que não podemos resolver todas as situações, mas temos parceiros para nos auxiliar com coisas que estão além dos nossos conhecimentos.
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